Nunca volveré a invertir en el ecosistema de hogar inteligente de Google

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Creo en un futuro en el que los hogares estén conectados, sean más inteligentes y lo suficientemente automatizados como para no requerir interruptores o entradas de voz repetitivas. Sin embargo, hasta que lleguemos allí, he estado documentando mi viaje en la creación de un hogar asequible y totalmente conectado y he invertido mucho dinero en elegir algunos de los mejores accesorios de Google Home. De hecho, fui el primero en la fila para obtener un altavoz de Google Home cuando se lanzó como el eje central de mi hogar inteligente. Pero no voy a andarme por las ramas aquí. He terminado con Google. Este es el por qué.

El enfoque sin dirección de Google hacia donde imagina su ecosistema de hogar inteligente ha tardado mucho en llegar. Sin embargo, la reciente avalancha de anuncios que eliminaron funciones adicionales en Nest Hub y el soporte para pantallas inteligentes de terceros fue la gota que colmó el vaso para mí.

Hace unas semanas, Google anunció que ya no emitiría actualizaciones de software ni admitiría nuevas funciones en las alternativas de Google Nest, como Lenovo Smart Display, JBL Link View o cualquier otra pantalla inteligente compatible con Google Assistant. Esto sigue a una actualización anterior en enero que deshabilitó el navegador web en todas las pantallas que no son de Nest Hub, lo que hizo que mi Lenovo Smart Display fuera bastante inútil.

Para mí, está claro. Google tiene la intención de empujar a los usuarios hacia la cartera de productos internos de la compañía de equipos para el hogar inteligente. Eso tendría mucho sentido si los productos para el hogar inteligente de Nest ofrecieran una experiencia infalible. Desafortunadamente, Nest Hub tampoco es inmune al enfoque sin dirección de Google.

Junto con los recortes de funciones en el hardware de terceros, Google eliminó recientemente el soporte para las aplicaciones y juegos de voz del Asistente en su propio hardware. Entonces, si ha estado usando Nest Hub para llamar experiencias educativas para sus hijos o para matar el tiempo, será mejor que lo disfrute todo lo que pueda hasta junio de 2023.

Matar líneas de productos y características tampoco se limita solo a la línea Nest Hub. Como hablaremos más adelante en el artículo, es una enfermedad que afecta a prácticamente todos los segmentos del ecosistema de hogares inteligentes de Google. Y yo, por mi parte, he terminado de tener que encontrar soluciones alternativas.

Entendería algunos de estos movimientos si el resto de la experiencia de Nest Hub cumpliera con la promesa. Sin embargo, el hecho es que Google ha estado dejando caer la bola sobre la experiencia general desde hace un tiempo.

Desde que la actualización de Fuschia OS aterrizó en mi Nest Hub, la experiencia del usuario ha sido una caída libre. Las indicaciones de voz no siempre funcionan; cuando lo hacen, a menudo presentan información irrelevante. Justo la otra noche, mi Google Nest Hub me dio un breve historial de bagels cuando le pregunté sobre el clima. Con demasiada frecuencia, la reproducción de música se detiene y, a veces, ni siquiera comienza. Mientras tanto, mi colega escribió sus problemas con algo tan básico como configurar su Google Home Mini luego de la demanda de Sonos. Baste decir que no es agradable.

La pelea de Google con Sonos por infracción de patente y tecnología patentada se sumó a mis problemas. Hizo imposible ajustar los niveles de volumen en un grupo de varios altavoces con un solo control deslizante. Del mismo modo, al usar las teclas de volumen de mi teléfono, ya no puedo ajustar los niveles de volumen de un altavoz inteligente. Como consumidor final, no debería tener que lidiar con las repercusiones de los tratos corporativos de Google, pero aquí estamos.

Sin embargo, no termina ahí. La actualización antes mencionada en Lenovo Smart Display anuló la única cosa para la que más la usé: transmitir contenido de video web en la cocina. Sin mencionar la lentitud general que he estado enfrentando desde hace un tiempo. Me temo que terminaré con una pieza gigantesca de desechos electrónicos de plástico a pesar de que el hardware es más que útil para la tarea prevista. Ese no es el futuro que me prometieron, ni estoy de acuerdo con que me obliguen a comprar nuevo hardware porque Google no puede decidir qué quiere hacer.

La falta de confianza en las ambiciones de hogares inteligentes de Google no es solo mía. Los miembros de mi familia compraron la solución de monitoreo del hogar Nest Secure de Google hace unos años por recomendación mía. Lanzado en 2017, Google desconectó sin contemplaciones el producto en 2020 y oficialmente lo dejó obsoleto a partir de 2023.

Me cuesta entender lo que está pensando Google; el ciclo de actualización de un sistema de seguridad debe medirse en más de diez años, si no más. Ciertamente no unos pocos años como un teléfono inteligente. Claro, Google está feliz de ofrecer descuentos a algunos usuarios en su nueva solución de seguridad para el hogar basada en ADT, pero para muchas personas, eso significa llamar a los profesionales. Trate de razonar con tíos indios de mediana edad en Nueva Jersey sobre una videollamada de que sacarán el sistema de vigilancia de su hogar porque Google decidió dejar de admitirlo. Tiempos divertidos.

Puedo entender un paso en falso o un producto fallido o dos. Sucede. Sin embargo, el autosabotaje constante con la cartera de hogares inteligentes de Google me ha dejado completamente hastiado. De alguna manera, refleja la naturaleza cada vez más aislada de la industria de dispositivos conectados. Sé que Matter está tratando de corregir eso; sin embargo, la Materia está lejos de la madurez. Google, en cambio, va más allá todavía. Al menos en lo que respecta a los ecosistemas de hogares inteligentes.

El hecho es que el cliente que paga no debería tener que luchar. A diferencia de un teléfono inteligente, un producto para el hogar inteligente afecta a todos en un hogar. Esperar que los clientes se enfrenten a los caprichos y fantasías cambiantes de Google o decirle a un niño que ya no puede jugar su juego favorito porque Google decidió cambiar su estrategia de desarrollo no es para lo que se inscribieron los usuarios. Si Google quiere recuperar la confianza en su estrategia de hogar inteligente, debe presentar una visión sólida del futuro, tanto para el software como para el hardware.

Tal como está, he perdido toda la fe en la empresa y estoy eliminando gradualmente todo el hardware de Google de mi casa. Apenas funciona como está. Paso a paso, mi objetivo es construir un ecosistema completamente autohospedado. Dado que solo uso mis altavoces y pantallas Google Nest para escuchar música, reemplazarlos no me llevará mucho tiempo. Te invito a que busques en otro lado también.