¿Vale la pena reemplazar la pantalla de un teléfono roto?

Para un teléfono con Android o un iPhone, la reparación de la pantalla suele ser más barata que comprar un dispositivo nuevo, pero hay más que considerar además del costo

Nos pasa a los mejores. Está saliendo del automóvil, su teléfono se cae de su bolsillo y, de repente, está mirando una pantalla rota.

Según la encuesta de teléfonos inteligentes 2022 de Consumer Reports, el daño por una caída o un percance similar es una de las razones más comunes para reparar un teléfono, solo superada por la necesidad de reemplazar la batería.

Si bien algunas personas son lo suficientemente audaces como para vivir con la vergüenza de una pantalla rota, ignorar el problema puede ser difícil. Una pequeña grieta puede expandirse con el tiempo, lo que dificulta el uso de la pantalla táctil. También puede exponer las partes internas del dispositivo a la humedad y el polvo. Además, ¿quién quiere pasar los dedos por pedazos de vidrio?

Cuando te encuentras en esta situación, puede ser difícil saber qué hacer. ¿Compras un teléfono nuevo por $800 o más? ¿O tiene más sentido reemplazar la pantalla?

Determinar el costo de las reparaciones también puede ser complicado. Pero estamos aquí para ayudar con eso.

También le mostraremos cómo tener en cuenta la edad del teléfono, cuánto vale y si es hora de actualizarlo.

Aquí hay algunas cosas a considerar al tomar la decisión.

Reemplazar una pantalla rota o una batería que no puede durar todo el día puede ser una excelente manera de extender la vida útil de su teléfono. Si el precio es correcto, el dispositivo emerge en buen estado de funcionamiento y se le exprime otro año o dos de uso.

Para aquellos con seguro de teléfono o un plan de garantía extendida, la decisión es simple. Con AppleCare+, puedes reemplazar la pantalla en cualquier modelo desde el iPhone 5s por solo $29. Con Samsung Care+, también cuesta $29.

Sin embargo, en ocasiones, es posible que necesite que el teléfono sea reparado en un centro de reparación autorizado en una ubicación seleccionada. Ese es el caso del seguro de Verizon a través de Asurion. Y los componentes debajo del vidrio podrían no ser elegibles para reparación.

También puede haber límites en las reclamaciones que puede hacer. La póliza AppleCare+, por ejemplo, permite no más de dos por daños accidentales en un período de 12 meses.

Para aquellos sin cobertura, la decisión es un poco más complicada. Si bien la reparación generalmente cuesta menos que el precio de un teléfono nuevo, la tarifa puede variar significativamente según el modelo. Por ejemplo, el costo estimado de Apple para reemplazar la pantalla de 4,7 pulgadas en el iPhone SE es de $129, pero para la pantalla del mismo tamaño en el iPhone 8, es de $149. Y la pantalla de 6.7 pulgadas del iPhone 14 Pro Max cuesta la friolera de $379.

Sin embargo, puede encontrar las estimaciones de costos para modelos específicos en los sitios web de Apple y Samsung. Y para teléfonos fabricados por Google y otros, puedes consultar servicios como Swappa o Ubreakifix. (En este último, debe solicitar una cifra a través del cuadro de chat).

Tenga en cuenta que si también se dañan componentes como el sensor de huellas digitales debajo del vidrio, el costo de la reparación puede aumentar.

Pero la estimación es un buen punto de partida. Una vez que lo tengas, puedes revisar tus opciones de manera segura, comparando el precio con el costo de un teléfono nuevo. Si ninguna de las opciones es atractiva, puede considerar comprar un teléfono reacondicionado o un modelo sin usar que tenga una generación o dos. El iPhone 12, por ejemplo, ahora tiene un precio de solo $ 599.

Si está dispuesto a agregar una nueva línea a su cuenta de teléfono celular, incluso puede obtener un nuevo Galaxy S23 gratis de Verizon; el proveedor aceptará un teléfono dañado como intercambio siempre que no tenga daños en la batería.

Una pantalla rota puede ser solo la excusa que necesitas para actualizar a un Galaxy S23 o un iPhone 14. ¿Quieres más convincente? Aquí hay otras razones para omitir el reemplazo de la pantalla:

Su antiguo teléfono vale menos que el costo de reparar la pantalla. Apple le cobrará $129 por reemplazar la pantalla de 4.1 pulgadas en el iPhone 5s, que debutó en 2013. Mientras tanto, un 5s usado o reacondicionado cuesta solo $20 a $75 en sitios como eBay y Walmart. El valor de intercambio estimado en los principales proveedores de servicios inalámbricos es de $0. Entonces, a menos que realmente ames tus 5, la reparación no tiene sentido.

Su teléfono ya no es elegible para recibir actualizaciones de seguridad. Esos son importantes, porque lo protegen a usted y a sus datos de las ciberamenazas. Apple sigue proporcionando parches de seguridad (aunque no necesariamente actualizaciones del sistema iOS) para modelos que se remontan al iPhone 5s. Los fabricantes de teléfonos Android ofrecen actualizaciones de seguridad de tres a cinco años desde el momento en que se lanzan los dispositivos.

No puede esperar mucho tiempo para una nueva pantalla. Aunque Apple, Best Buy, Samsung y otros ofrecen citas para el mismo día, es posible que no pueda programar una el día que la necesita. Es posible que el taller de reparación tampoco tenga las piezas correctas a mano. Por lo tanto, podría reemplazar su pantalla en menos de una hora o más de una semana. Para un padre que necesita permanecer en contacto cercano con un niño, esperar un día o más puede estar fuera de cuestión. Lo mismo ocurre con alguien que confía en el teléfono profesionalmente.

Su teléfono ya está en sus últimas piernas. No tiene mucho sentido invertir dinero en un teléfono que ondea la bandera blanca. Si se ha retrasado durante algún tiempo y se bloquea con frecuencia, probablemente sea hora de seguir adelante.

Melanie Pinola

Melanie Pinola cubre teléfonos inteligentes, productos de oficina en el hogar y una amplia gama de otros temas tecnológicos para Consumer Reports. Periodista de servicio experimentada, su trabajo ha aparecido en el New York Times, Popular Mechanics, Laptop Magazine, PCWorld y otras publicaciones. Ex administradora de TI y autora de dos libros sobre trabajo remoto y software, fue lectora de CR durante mucho tiempo antes de unirse a la empresa como redactora y editora de tecnología. Siga a Melanie en Twitter @melaniepinola.