Clientes que desconocen la fecha límite del plan de precio fijo de ONG

por: Kaylee Olivas/KFOR

Publicado: 25 de octubre de 2022 / 05:05 p. m. CDT

Actualizado: 25 de octubre de 2022 / 05:05 p. m. CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – Oklahoma Natural Gas (ONG) ofrece un Plan Voluntario de Precio Fijo a los clientes todos los años, pero algunos dicen que nunca se les dijo, y ahora la fecha límite ha vencido.

En octubre de 2021, los clientes de ONG pagaron $5.977 por el costo del gas por decatermia.

Exactamente un año después, los clientes ahora pagan $11.263 por el costo del gas por dekatherm.

"No establecemos ese precio ni aumentamos el costo de la gasolina, es un costo de traspaso", escribió ONG en un correo electrónico a KFOR.

Sin embargo, ONG afirma haber enviado a todos los clientes un correo electrónico en septiembre diciendo que podían asegurar el precio de $ 8,612 por el costo del gas por dekatherm durante 12 meses a partir del 1 de noviembre.

El plan no es una garantía de ahorro. Se ofrece como una herramienta presupuestaria para los clientes.

Algunos años hay ahorros y otros no, según ONG.

"El precio solo se aplica al costo del gas natural en sí. Se aplican los cargos regulares de servicio y entrega, y su factura aún variará según la cantidad de gas natural que use", se lee en el correo electrónico de ONG a los clientes.

Sin embargo, Arlene Crist dijo que nunca recibió este correo electrónico.

"Uno de mis amigos me envió un mensaje en [Facebook] Messenger y me dijo que tenías hasta las 7:00 anoche [lunes por la noche] para registrarte y que si no, no tienes suerte hasta el próximo año en este momento", dijo Crist.

La amiga de Crist que compartió la noticia con ella fue la primera vez que escuchó sobre el plan de precio fijo de ONG, según Crist.

Crist compartió en Facebook una captura de pantalla de la noticia que le contó su amiga en la que ONG afirma que parte de la información indicada en la publicación es incorrecta.

"La publicación que mencionaste no era una publicación oficial de ONG", afirmó ONG.

Otros comentaron debajo de la publicación de Crist diciendo que tampoco recibieron notificación del plan o su fecha límite.

Algunos clientes de ONG en la sala de redacción de KFOR también afirman que nunca recibieron un correo electrónico con esa información, mientras que otros dicen que sí lo recibieron.

ONG dijo que la fecha límite original establecida en el correo electrónico era el 17 de octubre, pero que se extendió hasta el 24 de octubre.

"Estoy decepcionado de que no nos hayan hecho saber con anticipación que, ya sabes, ahorrar dinero en estos días es mejor que nada", agregó Crist.

Si se perdió la oportunidad de precio fijo de este año, ONG no enviará otra hasta el próximo septiembre.

News 4 le preguntó a ONG si habría una extensión adicional para aquellos que afirman no haber recibido el correo electrónico.

ONG dijo que están trabajando para encontrar la respuesta.

Los clientes pueden encontrar más información sobre cómo administrar sus facturas o sus opciones de pago en el sitio web de ONG.

Entregar

Blog

Clientes que desconocen la fecha límite del plan de precio fijo de ONG